Сеть отелей для животных BookingCat состоит из 18 объектов, расположившихся от Южно-Сахалинска до Хельсинки. Об особенностях бизнеса рассказала основатель сети Маргарита Никитина.
История создания
Маргарита Никитина имеет два высших образования по основной специальности «Ветеринарный врач», второй факультет – «Экономика и управление предприятием». В 2015 году защитила кандидатскую диссертацию на соискание ученой степени кандидата ветеринарных наук. Начинала карьеру врачом в Управлении ветеринарии, работала как в сфере ветеринарии, так и ветеринарно-санитарной экспертизы и качества. Работала в Департаменте качества ГК «Окей», руководителем управления качества X5 Retail Group торговой сети «Пятерочка». Со слов Маргариты, идея для бизнеса возникла еще в 2007 во время учебы в ветеринарном институте, но тогда не нашлось средств. Они появились лишь спустя 10 лет. На открытие дела в 2017 году было потрачено около 3,5 млн рублей, из них 2,5 млн – строительство отеля, 1 млн – продвижение бренда, IT-сфера и франчайзинг. С самого начала бизнес готовился к дальнейшему масштабированию. Часть вложений в рекламу не оправдала себя. На практике пользоваться услугами BookingCat клиенты начали благодаря сарафанному радио, которое быстро разнесло весть о новом сервисе.
Также можно было уменьшить расходы на строительство отеля: первый опыт с контрагентом оказался неудачным. BookingCat сотрудничает с постоянным подрядчиком, вместе с которым в Москве и Подмосковье было построено 7 объектов. Спустя 9 месяцев после открытия первого отеля BookingCat расширился до 3 зооотелей: два из них принадлежали Маргарите Никитиной, третий открыт по франшизе.
Услуги
Деятельность BookingCat заключается в передержке котов, птиц, грызунов и небольших собак на время, пока их хозяева уезжают из дому (командировка, отпуск и т.д.). Животных помещают в просторные номера (до 4 м2) из закаленного стекла. Кошки чувствуют себя здесь достаточно комфортно. Для снижения стресса им включают классическую музыку. Стекло не впитывает запахов и не оставляет следов от предыдущих постояльцев. Стоимость одного номера – от 250 до 649 р./сутки. Можно заказать дополнительные платные услуги. Например, предоставление лежака – 400 р., наполнитель для лотка – 100 р./сутки, свежая трава – 100 р./сутки.
Для клиентов организовано регулярное видеонаблюдение. На смартфон хозяина устанавливается приложение с доступом к интернет-каналу, где круглосуточно транслируется видео с номера, в котором размещен питомец. Благодаря услуге есть возможность контроля над содержанием животного. Можно наблюдать за ним, давать рекомендации по расположению вещей в номере, смотреть, чем его кормят, и прочее.
За каждым питомцем ухаживает профессиональный ветеринарный врач. А для желающих за дополнительную плату предоставляются услуги груминга (стоимость – 1500 р.). Если у клиента не хватает времени, он может воспользоваться услугой трансфера. Сотрудники приезжают по указанному адресу и доставляют питомца в отель.
Через сайт можно заказать бронь на определенное время и оплатить услуги. Клиентам приходят SMS и e-mail-рассылки с важной информацией: напоминание о забронированном номере, уведомления об акциях, скидках и т.д.
Маргарита Никитина за год вернула деньги, вложенные в отель. В базе CRM 3000 телефонных номеров только в Москве. Сеть обслужила 4000 клиентов, 86% из которых воспользовались предложением повторно. Во всей сети трудится более 50 человек. В каждом отеле минимум 2 человека: ассистент ветврача и ветврач, также может быть грумер.
Продажи и маркетинг
Для привлечения клиентов была разработана целая система продвижения бренда. BookingCat взаимодействует с партнерами и размещает у них свою рекламу. Это может быть служба доставки кошачьего корма, заведения для животных (типа кафе и груминг-салонов), блогеры и т.д. Также большое внимание уделяется SEO-оптимизации. Специалисты всегда держат сайт компании в топе поисковых систем по тематическим запросам. Еще одно направление – SMM-маркетинг: продвижение групп в социальных сетях, регулярная прибавка подписчиков, опубликование актуальной информации, реклама.
Затраты на такой комплексный подход составляют от 300 до 500 тысяч рублей в месяц в зависимости от месяца/сезона и ряда других факторов. Репутация BookingCat уже сейчас начинает давать плоды. Например, в отеле отдыхал необычный сфинкс актрисы Юлии Маргулис. Довольные клиенты оставляют положительные отзывы и рекомендуют зооотель своим друзьям и знакомым, что рождает еще больший спрос на услугу: номера на праздники бронируются за несколько месяцев.
Франчайзинг
Благодаря франчайзингу сеть развивается достаточно быстро, первый флагманский отель был открыт только в 2017. Первый отель по франшизе – спустя 9 месяцев. Сейчас сеть вышла за пределы Российской Федерации, в сентябре 2018 года был открыт зооотель в финском Хельсинки. При подписании договора новый партнер, помимо прочего, оплачивает роялти и паушальный взнос, включающий в себя помощь в выборе подходящего помещения (если нет своего), составление проекта интерьера, информационную базу, определение стратегии развития и маркетинга. Новый отель будет добавлен на сайт с возможностью предварительного бронирования и оплаты услуг, а также будет подключен к единому колл-центру (при условии открытия в России). При открытии зооотеля по франшизе партнеру будет оказана помощь в продвижении бренда в регионе: размещение контекстной рекламы, SMM-маркетинг, реклама в печатных СМИ. С помощью СЕО-оптимизации сайт отеля будет выведен в топ по соответствующим запросам в городе. Будут составлены шаблонные SMS-рассылки, а также организованы партнерские программы с груминг-салонами, магазинами кормов для домашних животных и т.д.
Общие финансовые вложения при открытии зооотеля по франшизе – от 500 000 российских рублей. Сюда входит: роялти (плата за использование марки), для Москвы – 25 000 р., для прочих городов – 12 000 р., паушальный взнос, аренда помещения, ФОТ (заработная плата персонала) и прочие расходы. Ежемесячные операционные расходы (OPEX) зависят от города и масштабности отеля. Например, OPEX московского зооотеля на 30 номеров, расположенного на Третьем транспортном кольце, составляет 110 000 рублей в месяц. Сюда входит ФОТ, аренда помещения, коммунальные платежи, видеонаблюдение, связь, интернет, расходные материалы. С учетом стартовых финансовых вложений и ежемесячных операционных расходов зооотель по франшизе выходит на самоокупаемость через 6-7 месяцев. Средний заработок в месяц составляет 200 000 рублей. Получить франшизу может любой желающий предприниматель, для этого не обязательно иметь ветеринарное образование.
Перспективы развития
За один год сеть BookingCat увеличилась до 18 объектов. Отели открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Димитрове, Оренбурге, Южно-Сахалинске, Хельсинки.
В планах компании – расширить сеть до 95 зооотелей на территории Российской Федерации к 2019 году. Также Маргарита Никитина рассчитывает выйти на зарубежный рынок.
We will find him immediately. You re here. Who is Hao Haiyang Du Heng couldn t remember it, but when he thought about it, he seemed to have treated a person with facial paralysis who was a relative of Li Qingde.You also need to Keto Flow Gummies: A New Wave in the Keto Diet Revolution Crystal Light And Weight Loss know this. We understand, money is not a problem, we just want my mother to be well.
Song Jiaying walked around the office with her belly full, increasing her activity.Blame the old lady They are looking for a car, looking for a midwife, and even looking for a village doctor.
Too dangerous. Zhao Xinfang does look much better now.The price of a courtyard and a red brick building is so low mainly because Zhonghu is too remote, and the courtyard here is not valuable at all.
Damn, is this the First Hospital of the Getting Back on Track With Diet and Exercise List Of Healthy Fats For Keto Diet City that makes you look down upon After Du Heng and Yu Haiting looked at each other, Yu Haiting turned around and started to contact the First City Hospital again.Indeed, the most difficult step has been completed, and the rest is not a big problem.
Don t worry. if she doesn t pay you, you don t have to pay me the agency fee.Du Yihai was not a fool, and he immediately understood what Du Heng meant.
If it weren t for work, Du Heng would have just worn shorts and a vest to work.A piece of red paper and a banner. The people who came were also very familiar to Du Heng.
After he finished writing the prescription, he started to check it from scratch again, not only looking at the combination of medicines, but also the dosage.It is unfortunate that I just came today. Although I was bitten by Wang Shiyuan s wife, I found it in time.
The rise and fall of kidney yin and kidney yang determines Depending on the strength of kidney qi, kidney yin and kidney yang interact with each other to transform kidney qi.If the problem of flatulence increases, just continue taking it.
The author has something to say OOC is not responsible for the small theater Master Just know it s wrong, don t make an example Apprentice I know I was wrong.The father and son naturally also saw the sword on the table, and they looked at each other with tacit smiles.
If they are too strong, following them is like putting an untimely devil egg.Yu Liao, the new demon king of the demon clan will take over soon, and it is imperative to strengthen the spiritual power once every three years.
Because of his tall stature, he could only see the top of the girl s head opposite him.The little apprentice refused, so she and Tan Su were the only ones going out on this trip.
After Su Yan er listened to Tan Su s careful conveyance of what she had heard, she tugged on Master s sleeve and said, Master, are we waiting here for their frame up Junior Sister, don t worry, Master will find a solution.Then he pushed it to his sister Tan Wan, as if she had no intention of trying it at all.
Well, A Su, let s work together to destroy him, and then find your junior and junior sisters, and then we will go back together.Second senior brother Meng Xun s spiritually concentrated sword had a pale yellow light, and senior senior brother Tan Su s gathered green vine was emitting a faint blue light at the moment.
Are there any problems The senior brother could no longer bear it anymore and went to After taking a look at his companions who were all huddled behind him, he could only shake his head again.Aunt Wang, why are you joining Benefits Of Sweet Potato In Weight Loss Weight Loss Pills Dr. Oz Recommends: A Look at His Top Picks in the fun Didn t you just come here last week Du Heng looked helplessly at the aunt in front of him, because she was from Zhonghu Town, and their home was diagonally opposite the health center.
At first, it was just to deal with the boss s affairs, but I didn t expect to actually dig out talents.Anyway, I saw many doctors and said There are all kinds of things, and various treatments have been used, but they have no effect.
He wanted to see the recent progress of the three new arrivals.Yang Yuansheng s energy was very good. Compared with the previous week, there was a huge difference, and he looked very relaxed.
You said that your level is the highest among us. Isn t it better for the children that you should teach them And the child is still young, so you can t wait until Erectile Dysfunction New Girlfriend Gummies for ED Reviewed: Sifting Through User Testimonies he is older before talking about this Wei Kaida sat opposite Du Heng, stretched out his hand to pull Du Yi, who looked cute, and put him into his arms.
Used it. The ward of the Traditional Chinese Medicine Department is a regular ward, which is different from the special ward of the psychiatric department.As soon as Du Heng picked up the answer, he yelled out, Wu Shengnan, are you going too far Types Of Keto Diets Ozempic: Eine neue Dimension im Kampf gegen Übergewicht Today is the fourth day.
Du Heng shook his head, No matter, they will handle it.A celebration banquet. The so called celebration banquet is just putting the dishes originally put in the lunch boxes on plates, and the drinks are all the drinks that are already in the canteen.
It s a bit against the rules. Upon hearing this, Zhang Dewen once again focused his time on Du Heng.That makes sense. Wang Qingpeng was speechless and could only turn his head to look at Du Heng.
After saying that, he left directly. Guan Bo didn t want to chat with this uncle.His roots are in Yangcheng. Although the starting point for asking these questions is a little selfish, it is also for the benefit of the patients.
Xiaoma was very confident about this and was sure that he would not make a wrong diagnosis.Be clogged by these gelatinous substances. Once Bologna On Keto Diet Designing a Semaglutide Weight Loss Diet Plan clogged, it cannot be washed away with our usual face washing method.
Du Heng also turned his head and smiled at Wang Zhenzhen, Sister, as your sister in law, you have to give your little brother a chance.and even four of them were originally hemiplegic, but they have been treated to total paralysis.
But even with so many seats, when Du Heng passed by, he still saw many people sitting on the steps, sitting on the corners, or leaning on the corners.Not to mention Quancheng, the entire Dongshan, the best experts are all in their Luqi, they Kiss My Keto Tropical Rings: Bringing a Tropical Twist to Keto Quinoa Benefits For Female Weight Loss How is it possible to invite outsiders to treat one s own patients In a situation like Du Heng s, although it was proposed by his family members, anyone with a discerning eye knows that if the person involved, Du Heng, did not agree, such a thing would never happen.
Then think about whether this medicine will affect the health of the fetus in the belly.They say there are wolves every year. When have you seen them before Tell them to check for themselves.
